Мы всегда стараемся, чтобы ваше посещение АХХАА было незабываемым и позитивным. Именно поэтому созданы эти правила - чтобы не возникало никаких заминок и переживания ничем не омрачались - и именно поэтому мы просим вас придерживаться их при отправке групп в АХХАА. Напоминаем вам, что регулярное нарушение правил ведёт к изменению условий бронирования для вашей фирмы, вплоть до расторжения партнёрского договора и прекращения сотрудничества со стороны АХХАА.
Оплата и билеты
- Групповые скидки могут быть двух видов:
- Скидка для школьных групп: один учитель на каждые 10 учеников проходит в центр бесплатно
- Скидки для туристических групп: бесплатно в центр проходит только один сопровождающий группу гид
-
Скидка – на каждые 10 учеников 1 учитель бесплатно – действует только для школьных групп. Количество родителей в школьной группе не должно превышать 5 человек. В случае, если родителей больше, группа считается туристической и для нее действует другая скидка – на всю группу 1 сопровождающий бесплатно.
- Группы бронируются не позднее, чем за 1 неделю до посещения центра. Программа мастерских и сеансов планетария должна быть согласована с координатором заказов также за 1 неделю до приезда группы в АХХАА.
- Специальные представления научного театра для группы бронируются не позднее, чем за 2 недели до посещения АХХАА. Последующие изменения графика не принимаются, т.е. представления отменяются без замены чем-либо другим.
- Турфирмы могут привозить как группы, так и семьи, однако в случае оплаты семьёй семейного билета в составе группы они лишаются возможности участия в планетарии и мастерских на групповой основе.
- К кассе подходит только сопровождающий группы и сохраняет порядок очереди. Остальная группа ждет его возле гардероба.
- При оплате сопровождающий группы должен сообщить точное количество взрослых, дошкольников и точную программу посещения: количество сеансов планетария, мастерских и/или представлений научного театра. В случае несоответствия оплаты и количества членов группы, турфирма вынуждена заплатить разницу.
- Сопровождающий группы должен платить в кассе сразу за всю группу, собрав деньги с группы ещё до входа в здание АХХАА.
- При раздаче билетов сопровождающий группы должен проследить, чтобы все из его группы получили билеты и случайные люди не присоединились к его группе. В случае нехватки билетов турфирма вынуждена заплатить за недостающее количество билетов.
- В АХХАА не допускаются люди в алкогольном опьянении. АХХАА имеет право не впустить человека при подозрении в употреблении алкоголя или выпроводить посетителя, перешедшего в неприемлемое состояние. Деньги не возвращаются.
- Если посетитель настойчиво игнорирует замечания гидов, портит экспонаты или мешает другим посетителям, сотрудники АХХАА имеют право выпроводить посетителя из центра без возврата денег за билеты.
Планетарий и мастерские
- Турфирма обязуется разделить группу на подгруппы, в соответствии с временем посещения планетария и/или мастерских заранее, до входа в АХХАА, и сообщить на кассе точное количество людей в каждой подгруппе.
- В планетарий проходит конкретное число людей, указанное на билете. Планетарист в праве не впускать людей в планетарий, если их количество превышает число, указанное на билете.
- Сопровождающий группы не имеет права самостоятельно менять количество участников планетария. Если происходят какие-либо изменения, он обязан обратиться в кассу, чтобы решить этот вопрос.
- Сопровождающий группы должен самостоятельно позаботиться о том, чтобы его группа успела в планетарий и\или мастерские. В случае опоздания члена группы в планетарий в дальнейшем он не сможет пойти на сеанс с другой своей группой. Если кто-либо из группы опоздал или на сеанс пришли случайные люди, ответственность ложится на сопровождающего группы и саму турфирму.
- Сопровождающий группы должен проследить, чтобы на мастерскую группа собиралась вовремя и в правильном составе, без посторонних участников.
- Турфирма обязана разъяснить группе ещё при продаже билетов, что при опоздании в планетарий АХХАА деньги за билеты обратно не возвращают.
- Турфирма обязана разъяснить группе ещё при продаже билетов, что дети до 5 лет не допускаются в планетарий. Ребенок до 5 лет может посетить планетарий только при полном согласии группы. В случае если группа сама решает впустить ребенка, и он мешает в планетарии, ответственность лежит на турфирме.
Изменение или отказ от бронирования
- Турфирма должна сообщить об отказе на бронь или об изменениях не позднее, чем за 1 неделю до приезда.
- Для изменения или отказа от бронирования просим связаться с нами по телефону: 5749 4878 или эл. почте: booking@ahhaa.ee (Пн-Пт 9-17).