Noteikumi grupām
Lai mēs varētu grupām nodrošināt pēc iespējas patīkamāku apmeklējuma norisi, Zinātnes centrs AHHAA ir izstrādājis noteikumus, kuri grupas dalībniekiem, grupu pavadoņiem un ceļojuma rīkotājiem ir jāievēro. Pateicamies par sapratni!
Maksāšana un biļetes
- Pastāv divu veidu grupu atlaides:
Tūrisma grupas atlaide: attiecas uz visu grupu, viens grupas pavadonis centru var apmeklēt bez maksas.
Skolu grupas atlaide*: uz 10 skolēniem viens skolotājs centru var apmeklēt bez maksas. (*Šī atlaide ir spēkā tikai skolu grupām. Skolu grupā drīkst būt ne vairāk kā 5 skolēnu vecāki. Gadījumā, ja vecāku ir vairāk, grupa skaitās jau kā tūristu grupa, uz kuru attiecas tūrisma grupas atlaide - uz visu grupu viens pavadonis centru var apmeklēt bez maksas. - Pie kases pienāk tikai grupas pavadonis (piemēram, gids vai skolotājs) ievērojot rindas kārtību! Pārējā grupa gaida pavadoni garderobē.
- Kasē pavadonim ir jāpaziņo precīzs grupas dalībnieku skaits (tostarp, pirmsskolas vecuma bērnu skaits). Ja cilvēku skaits nesakrīt, starpība jāsedz pavadonim.
- Kasē, veicot maksājumu, pavadonim ir jāmaksā par visu grupu. Lūdzam iekasēt naudu no grupas dalībniekiem pirms došanās pie kases.
- Gadījumā, ja starp grupas dalībniekiem ir ģimenes, kuras vēlas grupas biļetes vietā pirkt ģimenes biļeti, tad tas ir atļauts. Šajā gadījumā šie apmeklētāji nevar piedalīties grupas pasūtītajās darbnīcās un planetārija seansos.
- Dalot biļetes grupas dalībniekiem lūdzam grupas pavadoni pārliecināties, ka visi viņa grupas dalībnieki saņem biļetes, un lai nejauši cilvēki nepievienotos šai grupai. Pretējā gadījumā trūkstošo biļešu daudzumu sedz grupas pavadonis.
- Personas alkohola reibumā AHHAA zinātnes centrā netiek ielaistas. Ahhaa centram ir tiesības neielaist personu, ja pastāv pamatotas aizdomas, ka persona ir apreibinošu vielu ietekmē. Nauda par iegādātajām biļetēm netiek atgriezta.
Planetārijs un darbnīcas
- Kasē grupas pavadonim ir jāpaziņo precīzs planetārija seansa un/vai darbnīcas dalībnieku skaits. Ja cilvēku skaits nesakrīt, starpība jāapmaksā pavadonim.
- Ja grupa ir rezervējusi vairākus planetārija seansus vai darbnīcas, kas nozīmē to, ka grupa jāsadala mazākās grupās atbilstoši planetārija un/vai darbnīcas norises laikiem, tad tas ir jāizdara pirms AHHAA apmeklējuma. Pavadonis kasē paziņo konkrētu dalībnieku skaitu katrā apakšgrupā. Šis pats noteikums ir spēkā arī tad, ja planetārijs vai darbnīca ir rezervēta tikai noteiktam grupas dalībnieku skaitam - tas nozīme to, ka brīdī, kad pavadonis nāk pirkt grupai biļetes, ir skaidri zināms precīzs skaits - cik personas un kādos laikos apmeklē noteikto aktivitāti.
- Planetārijā tiek ielaists konkrēts cilvēku skaits, kas ir atzīmēts uz biļetes. Planetāristam ir tiesības neielaist planetārijā vairāk cilvēku nekā biļetē atzīmēts.
- Pavadonis nedrīkst pats mainīt cilvēku skaitu uz planetārija biļetes. Ja rodas izmaiņas, pavadonim ir jāgriežas kasē.
- Grupas pavadonim ir jāpārliecinās, lai grupa laicīgi ierastos planetārijā un/vai darbnīcā un lai dalībnieku skaits būtu pareizs. Gadījumā, ja grupas dalībnieks nokavē savu seansu, viņš nedrīkst pievienoties nākāmajā savas grupas seansā. Ja kāds grupas dalībnieks nokavē vai uz seansu atnāk sveši cilvēki, visa atbildība gulstas uz grupas pavadoni.
- Tūrisma firmai ir pienākums informēt grupu vēl pirms biļetes pārdošanas, ka planetārija seansa nokavēšanas gadījumā nauda netiek atgriezta.
- Pārdodot biļetes, tūrisma firmai ir pienākums informēt savus klientus par to, planetārija seansi nav piemēroti bērniem līdz 5 gadu vecumam.
- Bērns līdz 5 gadu vecumam drīkst apmeklēt planetāriju tikai tādā gadījumā, ja pārējā grupa vienbalsīgi tam piekrīt. Gadījumā, ja grupa pati piekrīt ielaist bērnu un viņš traucē seansa laikā skatīties priekšnesumu, visa atbildība gulstas uz grupas pavadoni.
Rezervācijas izmaiņas vai anulēšana
Tūrisma firmai ir jāpaziņo par rezervācijas anulēšanu vai izmaiņām vismaz nedēļu pirms plānotā apmeklējuma.
- Lai veiktu izmaiņas rezervācijā vai to anulētu, lūdzam sazināties e-pastā booking@ahhaa.ee vai pa tālruni +372 5749 4878 (darba dienās laikā no 9:00 līdz 17:00).
Selleks, et saaksime gruppidele keskusekülastuse võimalikult sujuvaks ja meeldivaks muuta, on teaduskeskus AHHAA kehtestanud mõningad reeglid, millega grupikülastajad, gruppide saatjad ja reisikorraldajad arvestama peavad. Täname gruppe mõistva suhtumise eest!
Maksmine ja piletid
- Grupisoodustusi on kaks:.
1) Turismigruppide soodustus: terve grupi kohta pääseb keskusesse tasuta ainult üks grupisaatja
2) Kooligruppide soodustus: iga 10 õpilase kohta pääseb keskusesse tasuta üks õpetaja
NB! Soodustus – iga 10 õpilase kohta 1 õpetaja tasuta – kehtib ainult kooligruppidele. Lapsevanemaid tohib kooligrupis olla maksimaalselt 5. Juhul, kui grupis on rohkem kui 5 lapsevanemat, loetakse grupp turismigrupiks ja neile kehtib turismigruppide soodustus: terve grupi kohta üks grupisaatja tasuta. - Kassa juurde tuleb pileteid ostma ainult grupi saatja (nt giid või õpetaja), kes peab järjekorras oma korda ootama. Grupp ootab saatjat garderoobis.
- Kassas peab saatja teatama grupiliikmete täpse arvu (sh koolieelikute arvu). Kui inimeste arv ei klapi, maksab vahe kinni saatja.
- Kassas maksmisel peab saatja maksma kogu grupi eest. Raha kokkukogumine grupilt toimub varem.
- Kui grupiliikmete seas on peresid, kes soovivad grupipiletite asemel osta perepileti, siis võivad nad seda teha. Sellisel juhul kaob perepileti ostjatel planetaariumi ja töötoa külastamise õigus grupiga.
- Piletite jagamisel peab saatja jälgima, et kõik tema grupi liikmed saaksid pileti ning et juhuslikud külastajad tema grupiga ei liituks. Juhul, kui pileteid ei jätku, peab puudu olevate piletite eest tasuma saatja.
- Alkoholijoobes inimesi AHHAAsse ei lubata. Kahtluse korral on AHHAAl õigus inimesi keskusesse mitte lubada. Piletiraha ei tagastata.
Planetaarium ja töötoad
- Kassas peab saatja teatama täpse planetaariumi ja/või töötoa külastajate arvu. Kui inimeste arv ei klapi, maksab vahe kinni saatja.
- Kui grupp on broneerinud mitu planetaariumiseanssi või töötuba, mis eeldab inimeste jagamist rühmadesse, siis tuleb väiksemad rühmad moodustada juba enne AHHAA külastust vastavalt planetaariumiseansside ja/või töötubade toimumise aegadele ning teatada kassasse täpse inimeste arvu igas väiksemas rühmas. Sama reegel kehtib ka siis, kui planetaarium või töötuba on broneeritud ainult teatud osale grupiliikmetest - s.t. selleks hetkeks, kui saatja grupi eest pileteid ostma tuleb, peab juba olema selge, kui palju inimesi ja millistel kellaegadel kusagil olema peab.
- Planetaariumisse lubatakse konkreetne arv inimesi, mis on piletile märgitud. Planetaristil on õigus mitte lubada planetaariumisse rohkem inimesi kui piletil märgitud on.
- Saatja ise ei tohi muuta planetaariumisse minejate arvu. Kui tekivad muudatused, peab saatja pöörduma kassasse.
- Saatja peab jälgima, et tema grupp jõuaks planetaariumisse ja/või töötuppa õigeaegselt ning et osalejate arv oleks õige. Hilinemisel ei saa grupiliige ühineda teise rühmaga. Saatja vastutab selle eest, kui osa grupiliikmeid planetaariumisse/töötuppa hilinevad või kui grupiga liitusid teised külastajad.
- Turismifirma on kohustatud turismigrupile juba broneerimise ajal selgitama, et planetaariumisse hilinemisel raha ei tagastata.
- Piletite müümisel peab turismifirma teavitama kliente, et alla 5-aastaseid lapsi planetaariumisse ei lubata. Alla 5-aastased lapsed võivad planetaariumit külastada ainult kogu grupi nõusolekul. Kui laps segab planetaariumis teisi külastajaid, vastutab selle eest saatja.
Tellimuse muutmine või tühistamine
- Kui grupp soovib broneeringu tühistada või seda muuta, tuleb sellest teada anda vähemalt 7 päeva enne külastust!
- Tellimuse muutmiseks või tühistamiseks palume võtta ühendust e-posti aadressil tellimus@ahhaa.ee või telefoninumbril 515 6766 (E-R kell 9-17).
Noderīga informācija
- Grupu autobusiem ēkas priekšpusē paredzētas 4 stāvvietas. Lai novietotu autobusu, biļešu kasē jāpalūdz autobusa stāvvietas talons un tas jānovieto aiz autobusa vējstikla. Autobusi šeit drīkst stāvēt ne ilgāk kā 3 stundas.
- Garderobe atrodas fuajē - pa kreisi no galvenās ieejas. Drēbju pakaramie netiek apsargāti. AHHAA neuzņemas atbildību par mantām, kas atstātas bez uzraudzības.
- Centra fuajē ir pieejami slēdzami skapīši centra apmeklētāju personīgo mantu glabāšanai, kuru lietošanai nepieciešama 1 eiro monēta (atslēdzot skapīti, monēta tiks atgriezta).
- Par AHHAA centrā pazaudētām mantām lūdzu rakstiet uz janne.piiri@ahhaa.ee.
- Zinātnes centrs AHHAA ir pieejams apmeklētājiem ratiņkrēslā. Tomēr mums ir jāpiebilst, ka vairāki eksponāti var nebūt pieejami apmeklētājiem ar kustību traucējumiem.
Apmeklējot AHHAA lūdzu ievērojiet mūsu centra noteikumus* :
Lūdzam nekliegt, neskriet un nešļakstīties ar ūdeni. Esiet laipni pret pārējiem apmeklētājiem, īpaši pašiem jaunākajiem (ievērojiet rindas kārtību un ļaujiet eksponātus izmēģināt arī citiem).
Ja vēlaties izmantot eksponātus, vispirms iepazīstieties ar lietošanas instrukciju. Mūsu personāls labprāt atbildēs uz visiem jūsu jautājumiem.
Personām, kas atrodas alkohola vai narkotisko vielu reibumā, ieeja centrā ir liegta. Mūsu personālam ir tiesības jūs izraidīt no cetra telpām un atteikties pārdot jums biļetes.
Zinātnes centrs AHHAA neuzņemas atbildību par apmeklētāju personīgajām mantām. Mēs stingri iesakām neatstāt mantas bez uzraudzības. Iesakām izmantot slēdzamos skapīšus garderobē.
- Zinātnes centrs neatbild par negadījumiem un neatlīdzina to rezultātā radušos zaudējumus, izņemot gadījumus, kurus izraisījuši eksponātu bojājumi.
- *Ja jūs pārkāpjat centra noteikumus un neievērojat personāla norādījumus, zinātnes centram AHHAA ir tiesības jūs izraidīt no centra telpām.
- Mūsu personāls (oranžā apģērbā) jums labprāt palīdzēs. Varat droši vērsties pie personāla, ja jums radušies jautājumi vai ja jums nepieciešama papildu informācija. Lūdzu, ņemiet vērā viņu ieteikumus un piezīmes!
Īpašie piedāvājumi un atlaides :
- Vienā dienā apmeklējot AHHAA centru un VSpa, uzrādot čeku, saņemiet 10% atlaidi zinātnes centra apmeklējumam. Atlaidi var izmantot arī otrādi (atlaide neattiecas uz AHHAA planetārija biļetēm).
- Ar AHHAA čeku ieeja Ledus laikmeta centrā par 10% lētāk. Atlaide spēkā 7 dienu laikā no AHHAA apmeklējuma un arī pretējā apmeklējuma secībā (atlaide neattiecas uz AHHAA planetārija biļetēm).
- AHHAA aproce nodrošina 20% atlaidi ūdens atrakciju parkā Aura vai sporta kluba apmeklējumam. Atlaide spēkā 7 dienu laikā no AHHAA apmeklējuma un arī pretējā apmeklējuma secībā (atlaide neattiecas uz AHHAA planetārija biļetēm). Atlaide spēkā gan individuāliem apmeklējumiem, gan grupām. Lai iegūtu grupas atlaidi, lūdzam apmeklēt ūdens atrkaciju parku arī kā grupa un iepriekš paziņot par plānoto apmeklējumu (tel. +372 730 0280). Grupas apmeklējums ūdens atrakciju parkā līdz 3 stundām.
- Ar AHHAA čeku ieeja Igaunijas Nacionālajā muzejā par 20% lētāk. Atlaide spēkā 7 dienu laikā no AHHAA apmeklējuma un arī pretējā apmeklējuma secībā (atlaide neattiecas uz AHHAA planetārija biļetēm).
- Ar AHHAA čeku ieeja Igaunijas Sporta un olimpiskajā muzejā par 10% lētāk. Atlaide spēkā 7 dienu laikā no AHHAA apmeklējuma un arī pretējā apmeklējuma secībā (atlaide neattiecas uz AHHAA planetārija biļetēm).
- Ar AHHAA čeku ieeja Apgrieztajā mājā par 10% lētāk. Atlaide spēkā 7 dienu laikā no AHHAA apmeklējuma un arī pretējā apmeklējuma secībā (atlaide neattiecas uz AHHAA planetārija biļetēm).
- Ar tās pašas dienas AHHAA čeku krogā Ränduri (Tasku centrā) ēdiens par 10% lētāk.
- Ar tās pašas dienas AHHAA čeku vari paēst restorānā Vapiano par 10% lētāk. Atlaide netiek piemērota pusdienu piedāvājumam!